AliExpress долго не отправляет товар, что делать

AliExpress долго не отправляет товар, что делать

Бывают ситуации, когда продавец на Алиэкспресс не отправляет товар слишком долго. Разберемся почему такое случается, и что нужно предпринимать.

Когда вы оформляете заказ, то сначала сайт проверяет платеж, и только потом передает его продавцу. А тот в свою очередь ждет достаточного количества заказов и дальше идет отправлять их в почтовое отделение. Бывают случаи, когда оформление отправки посылки задерживается.

Продавец на Алиэкспресс не отправляет товар – основные причины

В 2020 году с Алиэкспресс не отправляют заказы своевременно по нескольким причинам. Нужно понимать, что в китайских магазинах работают обычные люди. Им тоже свойственно ошибаться, медлить, болеть и т. д.

Почему Алиэкспресс не отправляет товар:

  • Период распродажи. Многие покупают во время акций, когда цены падают. У такого подхода есть свой минус – медленная обработка и отправка заказов. Это связано с загруженностью магазинов во время распродажи. Приходится обрабатывать множество заявок в сжатые термины.
  • Вы сделали заказ в небольшом магазине. Нет такого, что продавец не хочет отправлять. Он ждет, пока накопится хотя бы несколько покупок и только после этого идет в отделение почты, чтобы отправить их всех вместе. В результате получается долго, покупатель ждет и начинает переживать.
  • Вы имеете дело с безответственным или ленивым продавцом. Ничего не поделаешь, есть люди, которые тянут до последнего. Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем – смотрите отзывы о продавце, и пишите ему сообщения перед отправкой. Очень легко распознать надежный магазин по ответам его сотрудника (насколько они быстрые и адекватные).
  • Товара нет в наличии. Продавец ждет новых поступлений, и не имеет возможности отправить вам вещь. Вот почему всегда нужно уточнять есть ли товар перед покупкой.
  • Праздники в Китае. Почтовые службы и транспортные компании по праздниках работают медленнее или вовсе простаивают. Особенно это актуально в период Китайского нового года в феврале.
  • Личные проблемы продавца. Он может заболеть, иметь неотложные жизненные обстоятельства и т. д. В большинстве случаев на Али, один магазин = один продавец. Нужно относиться к этому с терпением.
  • Коронавирус. В Китае, как и в других странах эпидемия внесла свои коррективы. Именно из-за болезни вначале года массово задерживались посылки из Китая.

Что делать, когда не отправляют товар

Ждать не всегда лучший вариант. Поскольку в результате ожидания могут оказаться негативными. Например, выясниться, что заказ не обрабатывался по причине отсутствия товара на складе. Тогда продавец просто отменит заказ, а покупатель будет разочарован. Поэтому нужно проявить активность.

Покупатель может предпринять три основных варианта действий:

  1. Узнать причины задержки у продавца;
  2. Отказаться от заказа;
  3. Продолжать ждать.

В первом случае нужно написать продавцу. Делать это нужно на английском, а если не знаете этого языка – воспользуйтесь онлайн переводчиком. Не нужно проявлять агрессию, хамить или жаловаться. Продавец всегда действует, исходя из собственных интересов, и тоже заинтересован в продаже товара.

В сообщении попытайтесь узнать причину медленной обработки, есть ли товар, и когда стоит ожидать отправки. Писать стоит только когда платформа уже приняла платеж и передала операцию конкретному магазину. Если же в обработке находится платеж – задержка на стороне самого сайта aliexpress.com.

На основании ответа или его отсутствия следует сделать вывод о своих дальнейших действиях. Если вас проигнорировали, то вряд ли нужно ждать дальше.

Отказаться от заказа на Алиэкспресс можно только если он еще находится в обработке. Если заказ критически не важен для вас, то не стоит мучить себя, просто отменяйте. Для этого перейдите в свой кабинет на сайте, найдите нужный товар в истории, и нажмите на кнопку «Отменить заказ», после чего укажите причины отмены. Дальше вы можете использовать поиск товаров на Алиэкспресс, чтобы найти нужную вещь.

А вот если товар действительно нужен, то стоит дождаться отправки. Да, вы могли бы заказать за это время у другого продавца, но остается вопрос оплаченных денег. А бывает и так, что попросту нет альтернативных вариантов.

Когда продавец обработает запрос, и отправит посылку – вы получите уведомление.

Вернут ли деньги, если отменить?

Если вы отмените необработанный заказ, то деньги должны вернуться на счет в течение нескольких суток. Обычно обработка возврата средств занимает до 3 дней. Поэтому не стоит ждать, что они придут сразу же. Также будьте готовы, что будет потеряна комиссия, которая взималась при оплате товара.

А если продавец не успеет оформить ваш заказ – деньги тоже вернутся к вам, поэтому переживать не стоит!

Срок отправки заказа на AliExpress

Раньше у магазинов на сайте было 7 дней на обработку и отправку заказа. Но система была не выгодной для платформы, и ее упразднили. Сейчас продавец имеет право отправлять товар целую вечность, и сроки не регламентированы.

Прервать вечное ожидание может либо продавец (когда отправит посылку/отменит запрос), либо покупатель (когда откажется от заказа).

Частые вопросы

Возможна ли отмена отправленного заказа?

Такой опции нет, поскольку посылка уже в пути.

Как вернуть деньги если заказ не отправлен?

Нужно отменить заказ. Перейдите в историю заказов, и там нажмите на соответствующую кнопку напротив нужного пункта.

Сколько длится обработка заказа продавцом?

Сейчас это время неограниченно.

Стоит ли ждать отправки заказа с Али если уже прошла неделя?

Если вам действительно нужен конкретно этот товар – да. Если есть альтернативные предложения на сайте – воспользуйтесь ими.

Автор Статьи